一直以来,华帝产品质量和华帝服务质量深受市场好评,凭借过硬的产品质量和良好的服务口碑,华帝再一次获得权威机构认可。日前,《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》结果公布,2022家居消费者口碑榜家电|厨房品类榜单揭晓。其中,华帝荣膺“2022消费者口碑品牌”称号,华帝产品质量和售后服务质量再次得到了市场普遍认可。

本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑材料流通协会等单位联合指导,千余名行业专家、设计师及家居从业人员综合评审,共收到53.6万份有效问卷,有超过2600家企业参调。

凭借过硬的产品质量,以及完善的售后服务体系下的服务质量提升,华帝一直是厨电领域产品质量和服务质量的代名词。深受消费者的信赖和认可。目前,华帝已拥有2300多项授权专有技术,成为了厨电行业拥有专利技术最多的企业之一。

作为国内厨电代表,华帝始终将产品质量作为立信之本。2006年,华帝斥巨资打造的华帝实验室也是企业的重点项目之一。自成立以来,华帝实验室已经建立完善的质量管理体系、实验室管理水平和检验标准,并且在2014年11月顺利通过中国合格评定国家认可委员会的外部评审。

华帝为完善产品质量管理体系,近期,华帝实验室进行了全面升级。新的实验室拥有更为丰富的用户场景规划,例如燃热零冷水的200米管路场景设计、多点用水设计、电动马桶场景设计、壁挂炉的采暖场景设计、烟机的高层背压场景设计、灶具的密闭场景设计、火炬的风、雨、高大气压场景设计等。

丰富的场景设计,不仅可以满足用户的日常使用需求,更可以超出用户的预期需求,带来更为人性化、高智能化的产品。

作为厨电行业的领先品牌,华帝坚持“产品质量”和“服务质量”两条腿走路,对内严格把控产品质量,建立起严格质量管理体系;对外,华帝始终坚持用户至上,将优质的服务体验放在首位,建立遍布全国的售后服务体系,建立用户与企业间的沟通桥梁,为用户提供优质服务。

对于很多企业而言,售后服务是一件吃力不讨好的事情,有的企业选择外包售后服务,有的企业选择一锤子买卖,放弃提供售后。但是,华帝坚持自建售后服务体系,将用户的利益放在首位。

同样,早在2012年,华帝就已启动“服务升级年”,斥巨资购买2000辆长安汽车作为华帝售后服务车,并迅速在全国投入使用,这一重大举措进一步完善了华帝的售后服务体系,同时标志着华帝“速度服务、战略升级”迈出关键性的一步。

随后,经过几次升级、补充服务车、扩充服务队伍,华帝建立起了遍布全国的售后服务网络,可以为县城、乡镇等区域提供硬件和软件的升级。服务车上配件仓、工具仓和备用机的配备,不仅可以满足安装、维修、清洗、设计等方面的需求,而且可以显著提升用户体验并提升消费者的认可度。

庞大的服务团队和数字化升级,也是华帝售后服务的特色,在这样的基础上,华帝于2021年底获得“2021年度客户口碑奖”。

如今,华帝再次荣膺“2022消费者口碑品牌”称号,即是对华帝产品质量的认可,也是对华帝服务质量的认可。产品质量为根,服务质量为本,在企业发展的过程中,华帝始终不忘初心,牢记使命,为用户提供优质的产品和高品质的服务,我们也期待华帝保证产品质量的同时,为用户提供跟优质服务。

相关证券:
  • 华帝股份(002035)
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